Vivo reajusta valores do Easy e elimina opções avulsas mais econômicas
Imagem: Alison Nunes Calazans/shutterstock.com
Clientes do Vivo Easy, plano digital e sob demanda da operadora Vivo, foram pegos de surpresa nesta terça-feira (13) com o anúncio de mudanças significativas no portfólio de serviços.
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A partir de 9 de setembro de 2025, ela encerrará diversos pacotes avulsos que atualmente representam as opções mais acessíveis para muitos usuários.
Além da descontinuação desses pacotes, a operadora também promove um reajuste nos valores do Vivo Easy Prime, encarecendo todas as suas modalidades mensais. O impacto direto será sentido por usuários que buscavam economia e flexibilidade — duas das principais promessas do modelo Easy.
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O fim dos pacotes mais baratos
Entre as medidas anunciadas, a Vivo eliminará quatro pacotes do plano Easy, todos considerados alternativas econômicas para quem utiliza o serviço de forma pontual ou moderada.
Pacotes extintos a partir de 9 de setembro:
- Internet avulsa de 1 GB: R$ 10
- Pacote diário de voz e SMS: R$ 1,30
- Pacote com 5 diárias de voz e SMS: R$ 5,85
- Pacote com 10 diárias de voz e SMS: R$ 11,05
Segundo comunicado da operadora, as renovações automáticas desses pacotes serão encerradas, e os clientes precisarão buscar novas alternativas dentro do portfólio ainda disponível.
Reajuste nos planos Vivo Easy Prime
Paralelamente à remoção dos pacotes avulsos, a e empresa também confirmou um aumento nos preços do Vivo Easy Prime, plano que oferece pacotes mensais com dados, minutos e aplicativos.
Novos valores do Vivo Easy Prime:
| Plano | Preço antigo | Preço novo | Internet |
|---|---|---|---|
| Easy Prime Light | R$ 33 | R$ 38 | 6 GB |
| Easy Prime Essencial | R$ 45 | R$ 50 | 9 GB |
| Easy Prime Alive | R$ 55 | R$ 60 | 12 GB |
| Easy Prime Especial | R$ 80 | R$ 85 | 18 GB |
| Easy Prime Super | R$ 100 | R$ 105 | 24 GB |
A justificativa da empresa para as alterações, segundo documento obtido pelo Tecnoblog, é a busca por uma “melhoria na experiência do cliente” e a tentativa de manter a “transparência nas condições comerciais”.
O impacto para os consumidores
A retirada de pacotes mais acessíveis e o aumento dos planos mensais impactam diretamente os consumidores que utilizavam o Vivo Easy como uma solução flexível e econômica. Isso inclui estudantes, pessoas de baixa renda, e usuários que faziam uso esporádico dos serviços de telefonia e internet móvel.
O que os clientes estão perdendo?
- A possibilidade de comprar 1 GB de dados por R$ 10, sem validade definida, era um dos grandes atrativos do Easy;
- Pacotes diários de voz e SMS permitiam usar o telefone apenas quando necessário, com um custo extremamente reduzido;
- A ideia de “pague pelo que usa” agora dá lugar a pacotes fixos e mais caros.
A estratégia da Vivo: rentabilidade sobre flexibilidade?
A decisão da Vivo parece seguir uma tendência do mercado: consolidar planos mais rentáveis e reduzir a oferta de produtos com menor margem de lucro. Embora compreensível do ponto de vista corporativo, a movimentação pode afastar exatamente o público que buscava personalização, controle e economia.
Comparativo com outras operadoras
Enquanto a Vivo elimina suas opções mais baratas, outras operadoras virtuais (MVNOs) ou players como TIM, Claro e Oi mantêm ofertas pré-pagas competitivas. Ainda assim, o Vivo Easy se destacava pela acumulação de dados e ausência de validade, algo que está se perdendo aos poucos.
Legalidade da mudança: Vivo cumpriu o prazo?
De acordo com o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), estabelecido pela Anatel, operadoras devem comunicar com no mínimo 30 dias de antecedência quaisquer alterações em ofertas com prazo indeterminado.
O que diz o artigo 31 do RGC?
“A prestadora deve informar o consumidor, com antecedência mínima de 30 dias, sobre a extinção de ofertas de serviços com prazo de vigência indeterminado, respeitando o direito de manutenção das condições contratadas até o término da validade.”
Como os primeiros comunicados começaram a circular em 13 de agosto, e as mudanças entram em vigor em 9 de setembro, há uma possível infração da regra por parte da Vivo — algo que pode ser questionado por consumidores junto à Anatel.
O que diz a Vivo
Em nota enviada ao Tecnoblog, a Vivo afirmou que está “buscando formas de melhorar a experiência dos seus clientes” e que os ajustes fazem parte de um processo de “reestruturação de portfólio”.
A operadora também reforçou que os demais pacotes do Vivo Easy permanecerão disponíveis por enquanto, mantendo algumas vantagens como:
- Acúmulo de dados sem validade;
- Compra avulsa de apps específicos (como WhatsApp, YouTube, TikTok);
- Flexibilidade de ativar serviços sob demanda.
No entanto, não está claro por quanto tempo essas opções continuarão disponíveis, o que gera insegurança no consumidor fiel à plataforma.
O que o consumidor pode fazer agora?
Diante das mudanças, usuários têm algumas alternativas:
1. Verificar outras operadoras
Com a retirada dos pacotes econômicos, pode ser interessante pesquisar ofertas em operadoras concorrentes ou MVNOs (operadoras móveis virtuais) que oferecem planos modulares e preços mais acessíveis.
2. Reavaliar o uso mensal
Quem permanece na Vivo pode optar por migrar para o Easy Prime, desde que a quantidade de dados e minutos atenda ao seu consumo mensal. Apesar dos reajustes, o modelo ainda oferece alguma flexibilidade.
3. Registrar reclamações
Consumidores que se sentirem prejudicados podem recorrer a:
É fundamental documentar SMS, e-mails e alterações no app para reforçar o histórico da reclamação.
A morte lenta do Vivo Easy?
Lançado como um produto inovador e disruptivo, o Vivo Easy conquistou muitos usuários justamente por ser diferente dos planos convencionais. No entanto, os últimos movimentos da Vivo indicam um possível processo de esvaziamento do serviço, que vem sendo podado em funcionalidades e benefícios.
Vivo Easy ainda vale a pena?
- Para usuários de alto consumo: talvez.
- Para usuários eventuais ou econômicos: não mais.
- Para quem busca flexibilidade total: cada vez menos.
Conclusão: Flexibilidade cada vez mais cara
A alteração promovida pela Vivo marca uma mudança de filosofia no Vivo Easy, que deixa de ser o plano flexível e acessível para todos, e passa a se alinhar mais aos modelos tradicionais, baseados em mensalidades e pacotes fechados.
A transparência alegada pela empresa não compensa a perda de acessibilidade para milhares de clientes que viam no Easy uma alternativa justa e equilibrada.
O consumidor, mais uma vez, paga a conta da estratégia comercial — e pode ser forçado a buscar novas opções fora da Vivo.
